질문이 바뀌니, 소개되는 병원도 달랐습니다

01 환자 질문

같은 병원을 찾더라도,
질문에 쓰는 말은 다릅니다

첫 질문에는 치료 이름이, 두 번째 질문에는 질환 이름이 들어 있습니다. 이번 진단에서는 이 두 질문에 소개된 병원이 달랐습니다.

02 나온 결과

치료 이름으로 물을 때와
질환 이름으로 물을 때가 달랐습니다

두 질문에서 나온 차이입니다. 모든 치료 이름 질문에서 앞섰던 것은 아닙니다. ‘추나요법 잘하는 병원’은 여러 병원이 함께 나오는 질문으로 분류됐습니다.

03 리포트 확인

질문 두 개를 찾아 비교해 보세요

표에서 ‘추나 도수치료 한방병원’과 ‘허리디스크 병원’을 찾아보세요. 옆에 적힌 분류가 서로 다릅니다.

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AI별로도 차이가 있었습니다

아래 수치는 특정 질문 하나가 아닌, 당시 질문 묶음에서 병원 이름이 나온 비율입니다.

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04 다음 할 일

환자가 쓰는 말로
진료 안내를 다시 살펴봅니다

1. 증상에서 진료 안내로 이어줍니다

   홈페이지에 치료 이름만 적혀 있지는 않은지 봅니다. 어떤 증상으로 상담할 수 있는지, 진료는 어떻게 진행되는지 실제 진료 범위에 맞춰 설명합니다.

2. 자주 묻는 질문에 답합니다

   “처음 방문할 때 무엇을 준비하나요?”처럼 환자가 궁금해하는 내용을 병원에 확인하고 정리합니다.

3. 빠진 답변을 확인하고 다시 묻습니다

   병원 이름이 나오지 않은 이유를 답변 원문에서 살펴봅니다. 안내를 고친 뒤에는 같은 질문으로 다시 확인합니다.

이번 결과만으로 질문에 쓰인 말이 차이의 원인이라고 확정할 수는 없습니다. 위 내용은 홈페이지를 점검할 방향입니다.